Política de Envíos

Última actualización: Junio de 2026

En BeYou trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos las condiciones y tiempos de nuestras entregas.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos están sujetos a un proceso de preparación antes de ser despachados:

• Días laborables: Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos.

• Tiempo de preparación: Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara y envía en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

• Temporadas altas: Durante promociones, eventos especiales o lanzamientos, los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega finales dependen de la ubicación del destino y la paquetería seleccionada:

• Zonas metropolitanas: De 2 a 5 días hábiles.

• Resto de la República Mexicana: De 3 a 8 días hábiles.

📌 Nota: Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a BeYou, tales como condiciones climáticas adversas, alta demanda de las paqueterías o incidencias logísticas externas.

3. Costos de envío y seguimiento

• Cálculo de la tarifa: El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo del destino y el peso del paquete.

• Envíos gratis: En promociones especiales, BeYou podrá ofrecer envío gratuito bajo las condiciones anunciadas en el sitio web.

• Rastreo: Una vez que tu pedido sea recolectado por la mensajería, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

4. Responsabilidad e información de entrega

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar correctamente los datos de envío (dirección completa, referencias, código postal y teléfono).

• BeYou no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta.

• Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia reiterada del destinatario, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

• Una vez que la paquetería registra la entrega del paquete en el domicilio proporcionado, BeYou se considera liberado de cualquier responsabilidad sobre pérdidas o extravíos posteriores.

5. Incidencias con la paquetería

Si tu paquete presenta retrasos prolongados, daños visibles en el empaque o algún inconveniente durante el transporte, contáctanos lo antes posible para ayudarte a reportarlo:

• Correo electrónico: beyou.panties@gmail.com

Haremos nuestro mejor esfuerzo para apoyarte en la gestión y resolución del problema con la empresa de mensajería.